景区管理制度汇编_景区管理方案及细则

1.国家旅游景区等级评定标准

2.国家5a级景区评定标准

3.景区游客中心内必须上墙的管理规章制度、图表有哪些？该如何写？

4.国家5a级旅游景区创建标准

5.旅游景区管理委员会旅游景区管理委员会的职责

　为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案应该怎么制定呢？以下是我整理的旅游景区活动策划方案，希望对大家有所帮助。

旅游景区活动策划方案1

　一、活动背景

　目前学院已举办多次常规的此类活动和特色活动受到了各部门和同学们的充分肯定和赞扬，经过长时间的摸索学习与发展，学院经济与管理系旅游专业现已逐渐走向成熟，经过大家的多次商讨，现预计在校外举行一场旅游景区讲解比赛。

　二、活动宗旨及主题

　活动主题“赏民俗文化，览秀美山水，品异地风情，决个中高低”

　活动宗旨“普及旅游知识，活跃校园文化，促进高校旅游文化的繁荣与发展”

　三、活动目的

　学院举行此次活动，为增添学院的文化气息，丰富学院同学们的课余生活，陶冶同学们的情操，为喜欢旅游业的同学提供一个了解的机会与展现的平台，让更多的人了解“女皇故里”，以旅游传递文化，以人文促进旅游，用我们的实际行动为广元的旅游事业尽上我们的一份绵薄之力。

　四、活动宣传标语以及一些内容

　只要是对旅游有着浓厚兴趣，渴望施展才华，有意识锻炼自己 各专业学生，想要展示自己演讲能力的学生，均可以报名参赛。 本次活动赛场地点在校内和皇泽寺及昭化古城，以“向山水找 自我”为本次活动的口号。比赛分为初赛和决赛，决赛会有广元电视台做全程跟踪报道。

　五、活动组织单位

　主办：

　承办单位： 经济与管理系

　六、参赛对象

　川信学院全体学子

　七、活动内容以及具体安排

　1、活动方式：

　活动分为初赛和决赛

　2、活动内容

　初赛进行时间：20xx年5月15日（报名时间到初赛这段时间请各位报名者自行准备讲解内容以及资料）

　初赛进行地点：校内（自己选择景点进行讲解，注：初赛可带稿演讲）

　决赛进行时间：20xx年5月28日—29日

　决赛进行地点：皇泽寺和昭化古城（注：两个景区分别准备一个景点进行讲解）

　3、讲解范围

　初赛不限讲解地点，但一定是与景区有关；决赛讲解广元市皇泽寺和昭化古城内部景点。

　4、活动报名时间及地点：

　报名时间：20xx年5月5日---5月10日

　报名总负责部门：旅游协会

　报名方式：分各系报名后再汇总

　报名地点：各系部

　5、比赛要求：

　（1）个性突出，留给人深刻的印象。

　（2）讲解得体，突出主题，语意鲜明，要突显活力，有健康向上的风。表情“自然，大方，得体”。

　（3）决赛所有讲解均必须脱稿，望各位能带给大家一个不一样的 和昭化古城。

　（4）讲解内容健康向上，参赛选手可大胆创新讲解方式以展现导游个性。

　八、奖项设置：

　1、素质学分奖励

　素质学分由两个部分组成：

　（1）基本学分：参赛选手报名并参加主办方组织的景区讲解比赛初赛，可获取基本学分0.4分。

　（2）竞赛学分：根据获奖情况，参赛选手可以获取一定学分，详情如下：

　在决赛中获奖者学分2分

　在决赛中未获奖者学分1分

　2、其它奖励

　最佳景区讲解创意奖 （一名）

　景区讲解大赛一等奖 （一名）

　景区讲解大赛 二等奖 （两名）

　景区讲解大赛三等奖 （三名）

　景区讲解大赛优秀讲解员（八名）

　九、活动负责部门

　经济与管理系

　十、评分标准：

　（1）评委：

　由旅游局相关领导、旅行社管理人员、经济与管理系旅游专业老师担任。

　（2）取100分的评分制进行评分，最低分为50分。

旅游景区活动策划方案2

　一、活动组委会：

　1、负责：张彪、益西拉姆

　2、成员：各部门成员

　二、活动主题

　“金秋祈福·共度国庆——— 相约溜溜跑马山”

　三、活动时间

　国庆节10月1-----7日（七天）

　四、活动目的

　宣传推广跑马山，增进游客对情歌文化和藏民簇民风民俗的了解，和康巴人共度20xx年国庆节。

　五、国庆节活动宣传

　1、报媒（华西都市报、天府早报、重庆报媒）；

　2、成都、重庆各零售商向各门市发布中秋活动、行程。

　3、加入旅行社国庆行程、组织、发团到我景区。

　4、与自驾车俱乐部联系，组织出游行程。

　5、网络宣传本次活动；加大宣传面。

　6、甘谷地发传单：游客发行程、活动内容；导游发活动内容、返点政策。

　7、活动当天，景区工作人员带动渲染每个环节的气氛。

　六、活动策划

　时间：国庆节每天早上10：00---下午5：00

　内容：景区亮点

　1、九龙浴佛寺祈福（《跑马山国庆祈福活动》）：“跑马山”是藏文“多吉帕姆仙女山”的音译，寺庙常年香火旺盛，虔诚的信徒前来祈福，祈求佛祖降福，十分灵验。每年的农历的四月初八跑马山国际转山会场面更为壮观。由于2010年的自然灾害频频发生，跑马山浴佛寺准备为游客免费开展一场《跑马山国庆祈福活动》，当天众喇嘛在情歌坪为来到跑马山的人们念经降福、加持；虔诚的人们可以进寺内为佛主献上哈达、点一盏酥油灯为自己、家人和朋友祈福，然后静静的座下来聆听殊胜的颂经声，为最近遭受的自然灾害中遇难同胞超度，为世界祈福，祈祷世界和平、生态和谐。

　2、经幡林：在藏区，常常会看到印满各种殊胜经文的五色经幡，挂在高高的神山上，风吹一遍念一遍经，为挂经幡的人带来吉祥、幸福。游客可自己亲自在跑马山这座神山上挂起经幡祈福。

　3、凌云白塔：塔高21米，也是康定标志性建筑，有缘人可以看见五彩祥云缭绕在白塔上空，游客顺时针转白塔三圈，心里默念六字真言，学着康巴汉子一样吆喝着将吉祥的龙达洒向高空。远眺四周雪域神山，像似四大金刚护法守护着跑马山神山。

　4、情人池：《康定情歌》主人公张大哥、李大姐许下爱情誓言的地方。游客在河里放许愿河灯。

　5、情侣林：茂密的树林里长着罕见的连体古松树，它们都是张大哥、李大姐的化身，象征着不离不弃，爱情永存。游客挂同心锁，写上爱人的名字，让神山见证你们的爱情！真正领略跑马山的“情”文化。

　6、仙女台：“跑马山”藏语全称“多吉帕姆仙女山”,多吉帕姆仙女便是此山的山神，在仙女塑像的身后有一个“福”字，据说有缘人摸到“福”字便会得福报，仙女赐福缘、情缘，一定心想事成！

　7、度母泉水：仙女台的左边有一个不大起眼的泉眼，一股甘甜的雪域神水流出，这是从跑马山最顶端4100米海拔的“五色海”流下来的，传说此泉水是度母泉，甘甜可口，品尝过度母泉水的人便可清心明目、驱邪纳福，平安一生，用泉水洗脸可美容养颜、青春永驻！

　8、海螺石：相传七百年前，第二世噶玛噶孜派（白教）活佛噶玛拔希弘扬佛法，四月初八那天途经康定跑马山，从巨石中取出具有仙气的法器白海螺和铜锣，佛教称掘“藏”，藏指藏品，从中取出的海螺现藏于南无寺，作为镇寺之宝，从此这个石头被称为海螺石，石头上清晰可见当时取出海螺的痕迹，很有灵气，里面有几个泉眼，大家可以丢硬币测试一下我们的官运、财运、情运，非常灵验。

　9、九龙浴佛寺：九龙浴佛寺坐落于原九龙池，寺庙宏伟、金碧辉煌、一派祥瑞，相传佛祖释迦牟尼出生的时候有九条龙为他沐浴，演绎了释迦牟尼佛祖从诞辰到圆寂的全过程，寺内香烛、油灯缭绕，诵经声声不息，昭示出藏传佛教文化的神秘魅力，常年香火旺盛，是许愿祈福的灵地。游客可在这里点灯、加持，将为我们带来好运，献上哈达，保佑我们平平安安、顺顺利利。

　10、情歌坪：互动节目内容

　主持人开场白，宣布国庆特别节目开始：（召集游客集中、带动其它消费）

　（1）欣赏藏族歌舞表演。

　（2）与豪迈的康巴汉子、美丽的藏家姑娘一起跳起欢快的弦子锅庄。

　（3）唱起熟悉的《康定情歌》等经典歌曲。

　（4）坐进帐篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃（客人自点消费）。

　（5）参加国庆活动主题互动节目，赢取精美礼品，更有惊喜大奖等你拿。

　A.藏族围脖拔河：围脖拔河是藏族特别的拔河方式，表现了康巴汉子的豪迈性格。游戏规则：一次分4组人（限男性），每组2人，首先每组进行围脖拔河，将布绳围在脖子后，转过身跨过布绳，两人背对背，当主持人喊123开始，放开中界线的铃，两人开始往反方向的方向拔，铃过界算赢。每组的'赢家再次进行Pk，最后赢的那个人，获得奖品。

　B.击鼓传花:游戏规则：人数不限，游客围成一圈，当主持人喊开始得时候，由第一个客人开始将手中的花传递到下一个人，一个传一个，当喊停的时候，手中拿花的那位将回答主持人的提问，回答正确即可获得奖品，回答错误者则要当众表演（唱歌，跳舞，讲笑话......）

　C.情歌接龙：游戏规则：5人一组，以“情”字开始，每位参赛者唱的歌词里都必须包含“情”字，每人最少可唱一句，论到那位参赛者唱的时候在规定的时间（10秒）内唱不出来的则淘汰，比赛继续，最后一位获胜的者可获得奖品。

　特别推荐：甘孜藏族自治州非物质文化遗产博物馆（跑马山下）

　一座反映生息在康藏高原上藏族人民的民俗风情，劳动场景，宗教习俗和生活画面的陈列馆。有国家级、省级文物多件，可以让游客更深入地了解康巴文化，体验康巴饮食。欣赏到唐卡现场绘画，藏族手工艺制作、藏医药等。能够让游客深度体验、见证、了解康藏地区藏民族优秀传统文化精髓。

　备注：10月1日(国庆节)当天，凡是10月1日出生的游客，持本人到景区门票站，即可享受当天免费游景区、博物馆的优惠政策。

旅游景区活动策划方案3

　为给第三届“天马”文化旅游节营造浓郁的节庆氛围，根据第三届“天马”文化旅游节凉州区筹委会的安排，由武威城东生态农业观光旅游区管委会和凉州区旅游局主办，荣华旅行社承办这次“观生态农业 长自然知识 寻先祖遗迹 探大漠神秘”夏令营活动，现制定如下方案：

　一、活动目的及意义

　通过举办此次活动，充分展示和推介凉州城东生态农业丰富的旅游，隆重推出适合“武威人游武威”的旅游新线路，全面启动凉州生态农业观光旅游项目，营造我区特色文化与生态农业有机结合的大旅游环境。

　二、活动名称

　“观生态农业 长自然知识 寻先祖遗迹 探大漠神秘”夏令营活动

　三、前期准备工作安排

　（一）宣传时间与地点

　1、宣传时间：6月12日下午17：00——20：00

　2、宣传地点：世纪经典广场

　（二）活动安排

　1、场地：由“节会”凉州区筹委会办公室协调安排。

　2、会场布置：活动所需气球、拱门、条幅、会标、乐队表演由荣华旅行社负责，由凉州区旅游局和城东生态农业观光旅游区管委会协助活动会场的布置。

　3、宣传材料：由荣华旅行社负责印制5000份。材料中包括线路所涉景点简介、参加活动报价、报名电话、联系人等。

　4、报名方式：由荣华旅行社提供现场报名或开通报名热线。

　报名地点：北大街19号荣华旅行社（雪莲宫对面）

　报名联系人：

　报名热线：225xxxx

　5、景点门票情况：

　张清堡古槐（免）、林业科技示范园区（免）、神州荒漠野生动物园10元/人（半价）、高沟堡遗址（免）、沙漠公园2元/人。各游览景点门票费用由武威城东生态农业观光旅游区管委会、凉州区旅游局协调减免或减半收取。

　（三）印制有活动名称及主办单位名称的文化衫、旅游帽或旅行包。费用由荣华旅行社承担。

　（四）旅游车辆、导游和保险费、随团医护人员。由荣华旅行社按照标准团队安排。

　四、活动线路

　凉州城区（义乌商贸城广场）——张清堡古槐——林业科技示范园区——神州荒漠野生动物园（农家乐午餐）——高沟堡遗址——腾格里沙漠——沙漠公园（晚餐）——沙漠公园联谊篝火晚会——市区

　五、活动内容

　（一）启动仪式

　1、上午9：00在大什字义乌商贸城广场设主会场，由荣华旅行社负责悬挂宣传条幅、气球、安置拱门，并在醒目位置张贴活动名称、主办单位名称和宣传标语。

　2、开营仪式：

　①致开幕词

　②领导讲话；

　③请荣华旅行社负责人讲话；

　④请参加夏令营活动的代表讲话

　⑤宣布开营仪式结束，夏令营活动正式开始。

　（二）时间安排

　（1）：9:30启动仪式结束，夏令营活动开始；

　（2）：9：50参观张清堡古槐，由导游负责讲解古槐历史和其它相关情况；

　（3）：10：20到达林业科技示范园区，参观各类花卉草木，并了解高新林业科学技术

　（4）：10：50到达神州荒漠野生动物园，由导游介绍参观各种国家一、二级保护动物及动物标本，了解各种动物的生活习性

　（5）：12：50以“农家乐”形式，结合城东饮食与地方特色，为学生们提供一顿丰盛可口的午餐，餐后稍做休息调整

　（6）：14：30从神州荒漠野生动物园出发；

　（7）：14：45到达高沟堡古城遗址，由导游讲解古城历史、来源

　（8）：15：00在腾格里沙漠组织沙漠探险活动；

　（9）：16：50——18：30在沙漠公园参观沙生植物园、梨园、大漠亭等具有浓郁沙漠特色的景点；

　（10）：18：30——19：30晚餐；

　（11）：20：00——22：00组织联谊篝火晚会，向学生提供展示自我才艺的机会，突出学生之间的组织性和互动性。

旅游景区活动策划方案4

　一、活动背景

　目前学院已举办多次常规的此类活动和特色活动受到了各部门和同学们的充分肯定和赞扬，经过长时间的摸索学习与发展，学院经济与管理系旅游专业现已逐渐走向成熟，经过大家的多次商讨，现预计在校外举行一场旅游景区讲解比赛。

　二、活动宗旨及主题活动主题“赏民俗文化，览秀美山水，品异地风情，决个中高低”

　活动宗旨“普及旅游知识，活跃校园文化，促进高校旅游文化的繁荣与发展”

　三、活动目的学院举行此次活动，为增添学院的文化气息，丰富学院同学们的课余生活，陶冶同学们的情操，为喜欢旅游业的同学提供一个了解的机会与展现的平台，让更多的人了解“女皇故里”，以旅游传递文化，以人文促进旅游，用我们的实际行动为广元的旅游事业尽上我们的一份绵薄之力。

　四、活动宣传标语以及一些内容只要是对旅游有着浓厚兴趣，渴望施展才华，有意识锻炼自己 各专业学生，想要展示自己演讲能力的学生，均可以报名参赛。 本次活动赛场地点在校内和皇泽寺及昭化古城，以“向山水找 自我”为本次活动的口号。比赛分为初赛和决赛，决赛会有广元电视台做全程跟踪报道。

　五、活动组织单位主办：

　承办单位： 经济与管理系

　六、参赛对象川信学院全体学子

　七、活动内容以及具体安排1、活动方式：

　活动分为初赛和决赛

　2、活动内容初赛进行时间：20xx年5月15日（报名时间到初赛这段时间请各位报名者自行准备讲解内容以及资料）初赛进行地点：校内（自己选择景点进行讲解，注：初赛可带稿演讲）决赛进行时间：20xx年5月28日—29日决赛进行地点：皇泽寺和昭化古城（注：两个景区分别准备一个景点进行讲解）3、讲解范围初赛不限讲解地点，但一定是与景区有关；决赛讲解广元市皇泽寺和昭化古城内部景点。

　4、活动报名时间及地点：

　报名时间：20xx年5月5日---5月10日报名总负责部门：旅游协会报名方式：分各系报名后再汇总报名地点：各系部

　5、比赛要求：

　（1）个性突出，留给人深刻的印象。

　（2）讲解得体，突出主题，语意鲜明，要突显活力，有健康向上的风。表情“自然，大方，得体”。

　（3）决赛所有讲解均必须脱稿，望各位能带给大家一个不一样的 和昭化古城。

　（4）讲解内容健康向上，参赛选手可大胆创新讲解方式以展现导游个性。

　奖项设置：

　素质学分奖励素质学分由两个部分组成：

　（1）基本学分：参赛选手报名并参加主办方组织的景区讲解比赛初赛，可获取基本学分0.4分。

　（2）竞赛学分：根据获奖情况，参赛选手可以获取一定学分，详情如下：

　在决赛中获奖者学分2分在决赛中未获奖者学分1分2、其它奖励最佳景区讲解创意奖 （一名）景区讲解大赛一等奖 （一名）景区讲解大赛 二等奖 （两名）景区讲解大赛三等奖 （三名）景区讲解大赛优秀讲解员（八名）九、活动负责部门经济与管理系十、评分标准：

　（1）评委：

　由旅游局相关领导、旅行社管理人员、经济与管理系旅游专业老师担任。

　（2）取100分的评分制进行评分，最低分为50分。

国家旅游景区等级评定标准

A级景区评定标准参照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准评定。A级景区又称国家A级景区，是景区的一个质量等级，分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级五个等级。

据文化和旅游部公布的统计数据，截至2000年10月，全国共有9463家A级景区，其中5A级景区259家，4A级景区3021家，3A级景区4077家，2A级景区2025家，1A级景区81家。

3a级景区评定细则？

首先，景点可达性好。交通设施齐全，出入方便。或者拥有至少两条以上高速公路或高等级水路或直达航线；或者有旅游线路等交通便利。

有专门的停车场或船舶码头，与景观环境相协调。且布局合理，运力能够满足需求。场地平坦坚实或水清澈。规范又醒目。

区内游览(游览)路线或水路合理畅通，观赏面积大。路面有特色，或者水路水质好。

在该地区使用低排放交通工具，或鼓励使用清洁能源车辆。

旅游景点评价1A2A3A4AA级分别是什么意思？

4A标准：《旅游景区质量等级的划分与评定》由国家旅游局提出，从旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、环境保护、旅游吸引力、市场吸引力等方面将旅游区(点)的质量等级划分为五个等级。从高到低的顺序是AAAA。目的是加强旅游区(点)的管理，提高旅游区(点)的服务质量，维护旅游区(点)和旅游者的合法权益，促进我国旅游的开发利用和环境保护。

新AAAAA级别主要从细节、文化、景点特色等方面提出了更高的要求。

4A:《旅游景区质量等级的划分与评定》由国家旅游局提出，从旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、管理、环境保护、旅游吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区(点)质量等级分为五个等级。且从高到低的顺序为AAAAA、AAAA、AAA、a.目的是加强旅游区(点)的管理，提高旅游区(点)的服务质量，维护旅游区(点)和旅游者的合法权益，促进我国旅游的开发利用和环境保护。

新AAAAA级别主要从细节、文化、景点特色等方面提出了更高的要求。

4a景区标准对照表？

国家4A级旅游景区具体评定标准：

(1)国家4A级旅游景区评分：

规则1:服务质量和环境质量。共1000分，分为8大项，各大项分值为：旅游交通130分，观光235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电20分，旅游购物50分，综合管理200分，环境保护145分。4A旅游景点等级需要达到850分。

规则2:景观质量。分为要素价值和景观市场价值两大评价项，九个评价因子，总分100分，其中：吸引力65分，市场吸引力35分。4A旅游景点等级需要达到80分。

规则3:游客观点。游客总满意度为100分，4A级旅游景点需达到80分。

国家5a级景区评定标准

国家旅游景区等级评定标准：

旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级旅游景区。

服务质量与环境质量评分细则为：

1、共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

3、旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高，取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

景区应具备以下安全运行条件

1、经营运行的场所、设施符合有关安全生产法律、法规的规定和国家标准或者行业标准的要求；

2、建立健全安全责任制，制定安全生产规章制度和相关操作规程；

3、依法设置安全工作管理机构或者配备安全工作管理人员；

4、安全工作负责人和安全工作管理人员具备与生产活动相适应的安全知识和管理 能力；

5、从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品；

6、从业人员经安全教育和培训合格。特种作业人员按照国家有关规定，经专门的 安全作业培训，取得特种作业操作资格证书；

7、法律、法规和国家标准或者行业标准规定的其他安全生产条件。

景区的日常安全管理

1、景区的安全检查

（1）各部门、各岗位的领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域进行 巡视检查，发现不安全因素及时处理和报告。

（2）保安部每月对景区重点部位进行一次安全检查，重大节日前进行一次全面检查。

（3）保安部及总经办对各部门和岗位的安全情况进行监督抽查，各部门领导要予 以支持和配合。

（4）每次安全检查应形成检查记录，对检查发现的不安全隐患，以书面形式通知 有关部门限期整改并进行复查。

（5）各部门对存在的不安全隐患，要按期限认真整改，一时解决不了的，要及时 报部门领导及保安部，同时必须加强临时安全措施，确保安全。

2、景区防盗管理

（1）保安部要取措施对景区实行巡逻。；

（2）保安部和各部门在重要时段（如游客高峰期）和游客聚集地段，增加值班人 员，维护正常游览秩序，消除安全隐患；

（3）保安部定期召开部门工作例会，分析景区安全形势，查找问题，制定相应措 施，不断堵塞漏洞；

（4）形成“防、处处防、事事防”的良好氛围，要求各部门密切协助保安部 做好防盗工作；

（5）保安部值班人员定人、定责、定区域，将防盗工作作为员工执勤工作考评的 重要依据，强化员工的防盗意识；

（6）保安部严格落实全员值班制度，重点加强夜间对各区域的检查，检查结果将 纳入工作考评；

（7）保安部与公安机关时刻保持联系，对出现的盗窃行为，坚决打击，从重从快 处理。

3、景区防火安全管理

（1）景区各部门应形成部门内部的防火安全档案，景区内部形成相应的灭火及应 急预案，每年进行一次防火预案演练；

（2）各部门应加强对重点岗位及要害部位的防火安全预防；

（3）景区保安部应加强对景区各部门的消防安全检查，每月对各部门进行消防检 查，排查隐患，限期整改并进行复查，重大节日前应组织进行防火安全检查；

（4）景区应当配置相应的消防器材，景区内部成立防火安全组织；

（5）景区内部应划分重点防火部位，形成消防档案并报消防部门备案；

（6）配合上级消防部门的工作，接受上级消防部门的检查和指导。

4、景区防破坏管理

（1）保安部对景区内部进行巡逻，重点部位设岗防范；

（2）景区应建立相应的防范制度及应急预案；

（3）做好景区与村寨的协调，与村民保持良好的关系。

5、景区预防自然灾害事故管理

（1） 景区内部应建立完善的自然灾害防范预案及疏散预案，并组织员工进行演 练；

（2）总经理办公室负责对安顺市气象部门发出的恶劣气候预报及时通知到各部门， 由公司领导做出决策，各部门在恶劣天气到来前提前做好防范措施。；

（3）公司财务部仓库做好对应急物品的日常储备。

综上所述，外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊 档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》第五十条

旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标

景区游客中心内必须上墙的管理规章制度、图表有哪些？该如何写？

国家5A级景区评定标准国家5A级景区评定标准分为三部分

第一部分：服务质量与环境质量评分细则（共计1000分；5A不低于950分）

第二部分：景 观质量评分细则（共计100分；5A不低于90分）

第三部分：游客意见评分细则（共计100分；5A不低于90分）

针对5A景区评定的严谨性，5A标准还制定了部分硬性指标，以确保评定的客观性。 例如，导游员持证上岗，普通话达标率100%，导游员（讲解员）均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景区空气质量达一级标准，噪声质量达到一类标准，污水排放达到规定标准；旅游景区年接待海内外旅游人数须达60万人次以上（其中海外游客5万人次以上）；景区必须达到“4A”景区标准并运营一年以上等。

法律依据

《旅游景区质量等级管理办法》第三条

凡在中华人民共和国境内正式开业一年以上的旅游景区，均可申请质量等级。旅游景区质量等级划分为5个等级，从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A。

第四条 旅游景区质量等级管理工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、以人为本、持续发展的原则。

第五条 院旅游行政主管部门负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则等的编制和修订工作，负责对全国旅游景区质量等级评定标准的实施进行管理和监督。

各省、自治区、直辖市人民旅游行政主管部门负责对本行政区域内旅游景区质量等级评定标准的实施进行管理和监督。

第十二条 3A级及以下等级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会授权各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定，省级旅游景区评定委员会可向条件成熟的地市级旅游景区评定委员会再行授权。

4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

第十三条 申报3A级及以下等级的旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交评定申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料，创建资料包括景区创建工作汇报、服务质量和环境质量具体达标说明和、景区价值和市场价值具体达标说明和。省级或经授权的地市级旅游景区评定机构组织评定，对达标景区直接对外公告，颁发证书和标牌，并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。

第十四条 申报4A级的旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料，省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区，由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见，全国旅游景区质量等级评定委员会通过明查、暗访等方式进行检查，对达标景区对外公告，颁发证书和标牌。

第十五条 申报5A级的旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料（含电子版），省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区，由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见。

国家5a级旅游景区创建标准

一、申报文本材料如何准备？按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本？1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。 三、要不要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。 三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；住：五星级宾馆 四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游：旅游概况，旅游，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约；（3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准；（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7）明示景区活动节目预告；以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。7、提供游客休息设施。8、有介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场？生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。 六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。 七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？ 导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。 导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。 景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。

旅游景区管理委员会旅游景区管理委员会的职责

国家5a级旅游景区的创建标准如下：服务与环境质量评分细则分为旅游交通130分、游览观光235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、环境保护145分。景观质量评分规则分为吸引力65分，市场影响力35分。游客细则点评(共100分，5A景区90分)分为对外交通、内部观光路线、观光设施、路标、景点介绍牌、宣传资料、导游、服务质量、安全、环境卫生、厕所、邮电服务等16项。商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景区保护等。每项5分，共计80分。5A景区是指按照人的素质等级划分的景区中华人民共和国风景名胜区，是中国风景名胜区的最高等级，代表着中国的等级世界级优秀景区。其目的是筛选出一批质量过硬、满足国内外游客需求、具有国际竞争力的景区，使之成为中国真正的标杆。4A级景区的组织与评价更注重人性化和细节化，更能反映游客对景区的整体心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本才有望评价5A级景区。

5A级景区有哪些具体标准？

5A级景区在主题特色、管理制度、卫生服务等细节方面比4A级景区有更多更高的要求，主要体现在交通工具的刚性要求、导游讲解人员的文化程度、管理人员的文化程度、景区年接待国内外游客量、各种细节的软性要求等方面。具体情况整理如下。1.旅游交通b)额外的要求是停泊船只的地点应该是绿色和美丽的。这个标志很漂亮。c)还额外要求该地区的游览(游览)路线或频道与观看内容的关联度高，刺激感强。水路畅通。d)园区内应使用清洁能源车辆。(4A等级是指使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源的车辆。)2.参观b)对造型特色突出、艺术感强、文化气息浓的各类导向标识的附加要求。c)此外，公共信息材料应该写得漂亮。d)导游(讲解员)要求具有大专以上学历，其中本科以上学历不低于30%。(4A等级是指所有学生应具有高中以上文化程度，其中大专以上文化程度不低于40%)e)导游服务应具有针对性和个性化。g)访客公共休息设施具有艺术性和文化性。3.旅游安全c)诊所配备专职医务人员。4.卫生c)厕所由指定人员服务。房间里有文化氛围。5.邮电服务与4A水平一致。6.旅游和购物与4A水平一致。7.管理和经营。c)管理人员配备合理，高级及以上管理人员具有大学以上学历。(4A是高级管理人员，他们都应该具有大学学历或以上。)8.保护和环境h)良好的环境氛围。绿化覆盖率高，植物和景观配置合理，景观和环境美化措施多样，效果好。9.旅游的吸引力A)观光价值极高。b)同时具有极高的历史价值、文化价值和科学价值，或者其中之一具有世界意义。c)有大量的珍贵物种，或不寻常的景观，或世界级的实体。d)实体体量巨大，或者种类多，或者实体密度优。e)实体是完整的，保持其原始形式和结构。10.市场吸引力a)世界知名。b)美誉度极高。千年生态系统评估

:1.旅游景区管理理事会工作职责

1.组织成员(代表)会议并报告工作，执行成员(代表)会议决议；

2.制定发展规划、年度经营、内部管理规章制度等。的机构，并提交会员(代表)大会审议；

3.制定年度财务预决算、盈余分配和亏损弥补方案，并提交会员(代表)大会审议；

4.组织成员培训和各种合作活动；

5.管理机构的资产和财务，确保机构的财产安全；

6.接受、答复和处理执行监事或监事会提出的有关问题和建议；

7.决定会员的入会、退会、继承、除名、奖惩；

8.决定聘任或者解聘本社经理、财务会计人员和其他专业技术人员；

9.履行成员(代表)大会授予的其他职权。

2.景区管理机构职责

喀纳斯景区管委会旅游局职责

一、贯彻执行国家、自治区、自治区旅游行业行政法规、行业标准和规范，并结合景区实际情况制定实施细则；

二、负责国内旅游景区业务的宏观管理，研究制定景区旅游发展的方针、政策和规划；拟订地方性旅游管理政策和法规并监督实施；

三是研究制定景区国际旅游景点发展战略；组织景区整体宣传和重大促销活动；指导旅游产品的开发；

4.组织开展景区旅游普查，指导重点旅游区的规划、开发和建设，认证和上报景区基础设施和配套设施(含旅游宾馆饭店)，负责整个景区的旅游统计；

5.对从事旅游业务的企事业单位进行行业管理，负责整个景区旅游购物活动的管理、监督和指导；

六、做好风景旅游行业的创建评估审核和申报工作；6.管理旅游涉外事务，指导对外旅游交流与合作，负责景区旅游行业境外机构的审核、申报和管理；

七、监督检查旅游景点的秩序和服务质量，受理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益；

八、指导旅游行业的教育培训工作；

九。承担景区旅游领导小组办公室的日常工作，承办上级业务主管部门和景区党委、管委会交办的其他工作。

3.旅游景区管理委员会是什么机构

管理委员会，一般简称管理委员会，主要是指组织中执行一定管理职能或一定行政职能领域的一群人。它不仅作为一个组织，而且作为一个管理组织，都是一种重要的组织形式。它已广泛应用于、企业、工厂和经济发展项目管理的重要方面。比如决策和监督。在中国的行政机构序列中，一开始并没有开发区管委会这样的机构。随着全国各地开发区的兴起，开发区管理委员会这一特殊机构应运而生。

4.旅游景区管理理事会工作职责内容

Council是在法律上负责监督一个团体的一群人。在盈利性公司中，董事会通常被称为董事会，它对股东或利益相关者负责。在非营利组织中，董事在董事会工作不领取任何报酬或任何补贴。非营利组织的章程规定了董事会在组织中的作用。理事会细则规定了理事会成员的组成、权利、义务和责任。从法律上讲，委员会负责为组织制定政策

董事会的构成与出资多少无关，主要是以物为本。能入选董事会的，一般都是投资人，而且往往是大股东。董事会主要规定在《民法总则》，一般由事业单位、社会团体和捐赠人设立。董事会的职责不能超出法律、法规和公司章程的规定。董事会主要规定在《公司法》，比较详细。

5.景区的管理委员会是做什么工作的

管理委员会是公益业单位的一种，一般简称管委会，主要是指组织中履行一定管理职能或一定行政职能领域的一群人。它不仅作为一个组织，而且作为一个管理组织，都是一种重要的组织形式。它已广泛应用于、企业、工厂和经济发展项目管理的重要方面。比如决策和监督。在中国的行政机构序列中，一开始并没有开发区管委会这样的机构。随着全国各地开发区的兴起，开发区管理委员会这一特殊机构应运而生。

6.景区管理中心职责

安保部工作制度为确保游客安全，确保人员安全，明确责任，形成统一协作，高效运转，防患于未然，防止重大事故的发生，有序开展各项工作，特制定本制度。1.建立景区安全管理制度，完善景区各项安全制度，保障游客人身财产安全。二、建立和实施各种应急预案，并做好各种预案的演练和演习。三、做好重点部门的安全工作，确保水上安全、森林防火制度和措施的有效落实和执行。四、负责服务区值班巡逻和停车场安全管理工作。5.落实每个安全岗位和每个安全员的管理制度。不及物动词保安员岗位管理规定(一)熟悉景区治安岗位的职责、任务和工作要求，掌握小区治安工作的规律和特点，加强重点岗位的安全保卫(如财务、水上安全、护林防火等。).(二)服从领导，服从指挥，做到令行禁止，有什么情况报告什么情况。(三)遵守国家法律法规，依法办事。(四)熟悉本岗位的职责和工作程序，并圆满完成任务。(5)坚持一s岗位并保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，防止治安案件的发生。(六)积极配合环卫、绿化、维修等其他服务。制止违法行为，防止损害，并向值班室或主管领导报告无法制止的问题。(七)廉洁奉公，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪行为作斗争。(八)不得在景区内介绍或从事任何商业活动，不得接受旅游者的馈赠。(九)注意观察人员及其随身物品的情况，发现可疑人员选择适当位置进行监控并及时报告。(十)驱赶景区内践踏草坪、散发广告、捡拾垃圾等违法人员。(十一)按点、按时、按线认真巡逻，加强治安管理，治安人员应做好来访记录。景区实行24小时警戒。保安员应着装整洁统一，举止大方，文明礼貌，严格执行交接制度。七。保安岗位交接管理规定(1)按时交接，接班的保安应提前到岗。如果接班人未到，值班人员不得离岗。(2)接班时，要多了解上一班的值班情况和值班注意事项。(三)向下班人员移交值班书，交接人员应在值班书上签字。(4)接班人应对上一班移交的值班设备进行核对清楚，并在值班记录簿上注明移交情况。八。巡警岗位管理规定(一)公安巡警必须强化责任意识，坚守岗位，严格落实岗位责任制，按照责任区域分工，认真负责地履行职责。(二)公安巡警因责任心不强、失职、退出工作岗位或不按规定巡逻，应按损失价值赔偿一定的经济损失，情节严重的解除劳动合同。(三)治安巡逻队发现盗窃、破坏及各类事故隐患不抓、不报、不消除，贻误时机，造成损失的，除赔偿经济损失外，还应解除劳动合同。(4)内外勾结的治安巡防员，自行盗窃者，按其盗窃价值的两倍罚款，解除劳动合同，移交公安部门处理。(五)治安巡逻人员在巡逻执勤中发现犯罪分子，将其抓获或者消除重大事故隐患，并及时报告，避免给景区造成重大损失的

五、定期进行现场安全检查，及时发现和处理事故隐患，重大问题，应以书面形式逐级上报，一旦发生事故，负责组织现场抢救和伤亡事故的调查、处理和统计。不及物动词负责停车场车辆的安全管理。七。负责提交安全管理书面意见，主要包括防范措施、隐患整改、安全技术措施、景区安全状况支出等。八、协助有关部门对从业人员进行安全生产的宣传、培训和教育。九、负责协调和完善应急预案的实施。

:7.旅游景区管理理事会工作职责有哪些

1.带领全体工作人员认真学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规，组织制定协会的各项规章制度，指导制定行业自律制度；

2.负责组织总裁办公会议，加强对协会的指导综合会议，审查综合文件、报告、总结和汇报材料；

3.负责会员资格和退会的审批。结社是指个人和个体组织为达到某种目的，通过签订协议而自愿组成的团体或组织。常指为实现某一目标而设立的组织，包括职业、雇主、行业、学术和科学。

8.景区管理部经理主要职责

投资促进主管

一、工作职责：

1.根据景区项目定位和招商方案，与相关行业的行会、商会建立联系，构建完善的招商网络；

2.负责投资项目的前期调研、意向谈判和协议签署，以实现公司设定的工作目标；

3.协助整合产业链上下游企业，建立客户信息库，开展企业对接招商；

4.负责商户的引进、洽谈和签约，以及商户业态的调整和优化。

租赁经理

招商经理负责招商，利用自己的产品或平台优势，吸引第三方投资，达到双赢的结果。

销售体验就是告诉你的客户或者潜在客户你产品的优点，满足他们的需求，通过金钱与你交换。

9.旅游局对景区的管理职责

旅游发展中心负责区域旅游的开发和管理。职责：研究和定制区域旅游产业发展战略目标，编制区域旅游中长期规划并组织实施，定制旅游行业管理行政法规并监督实施，研究和定制区域内旅游项目发展战略，对外宣传全区旅游整体形象，策划打包旅游项目对外投资，组织、指导和协调重点旅游产品开发。组织检查、指导和协调全区旅游，重点旅游景区、景点的规划、开发和建设，监督检查旅游市场秩序和服务质量，对区域内旅游经营单位进行行业管理，负责旅游业行政执法。

:10.旅游景区管委会职责

1.管理委员会负责制定管理委员会章程；

2.负责召集和主持业主会议以后见面；

3.负责考察、选聘物业管理公司；

4.与新的或原物业管理公司重新签订委托管理合同；

5.管委会有权审议小区物业管理服务费的收费标准；

6.保管、监督和决定物业维修资金和公共设施专项资金(启动资金)的使用；

7.审查和管理公司上一年度的财务收支和下一年度的财务预算；

8.审核年度管理、配套项目和主要维护项目(锅炉、配电设备、电梯、中央空调、供暖等。)由管理公司制定；

9.监督物业管理公司的管理；

10.审查新的物业管理公约和各种管理规章制度等。